Información de Envíos
Envío rápido garantizado: Todos nuestros envíos se realizan con método de entrega rápida en 24/48 horas desde que el pedido sale de nuestros almacenes.
Procesamiento eficiente: Habitualmente preparamos y enviamos los pedidos el mismo día o al día siguiente. En ocasiones excepcionales, debido al alto volumen de pedidos o productos de gran tamaño que requieren un embalaje especial, el envío puede retrasarse un día adicional.
Días laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los tiempos de entrega de 24/48 horas se calculan únicamente en base a días laborables.
Atención personalizada: Si tienes dudas sobre los tiempos de entrega de tu pedido específico, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp. Te responderemos con la mayor brevedad posible.
Zonas de difícil acceso: Por motivos logísticos de la empresa de transporte, no es posible realizar entregas en vías sin asfaltar, caminos de tierra, o zonas con infraestructuras en mal estado que dificulten el acceso del vehículo de reparto. En estos casos, la entrega se realizará en el punto accesible más cercano o en una oficina de recogida de la transportista. Si tu dirección se encuentra en una de estas zonas, te recomendamos contactarnos previamente para coordinar la mejor opción de entrega.
Envío productos pesados: Hay determinados productos pesados que tienen un coste extra de envío por el peso que variará según la cantidad enviada y se indicará en el momento del pago.
Experiencia y compromiso: Contamos con un equipo altamente preparado y con años de experiencia, porque consideramos que lo más importante es que nuestros clientes tengan una experiencia de compra excelente en Ferretería Dosil, tanto en la compra inicial como en futuras ocasiones.
Productos fabricados o preparados bajo pedido: Aquellos artículos que impliquen la preparación, mezcla, tintado o dosificación de un color, tono o acabado determinado a partir de las especificaciones facilitadas por el cliente en el momento de la compra (ya sea mediante código, referencia, muestra o cualquier otro criterio de selección de color) son considerados productos elaborados expresamente a medida. En consecuencia, de conformidad con el artículo 103, letra c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento y no admiten devolución ni cambio una vez confirmado el pedido.
Sin excepciones por preferencia o error del cliente: La selección del color, referencia o código es responsabilidad exclusiva del cliente. No se aceptarán devoluciones ni cambios por motivos como diferencias de percepción del tono en pantalla respecto al producto físico, elección errónea de referencia, cambio de criterio posterior a la compra, ni cualquier otro motivo derivado de la especificidad del color solicitado. En caso de duda, recomendamos solicitar asesoramiento antes de formalizar el pedido.
Defectos de fabricación: Lo anterior no afecta a los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de garantía legal por falta de conformidad, los cuales serán atendidos exclusivamente cuando el defecto sea imputable al fabricante o al vendedor, previa verificación por nuestra parte.
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